Decathlon, desde dentro


Como extrabajador me siento con el poder y el derecho de expresar y/o describir la experiencia que ha supuesto para mi formar parte de esta multinacional.

Decathlon es una empresa que brilla por sus precios, siempre competitivos y su orientaciÃn al deporte amateur. Todo el mundo la conoce y cuenta con un importante poder y cuota de mercado en varios paÃses del mundo, teniendo a la cabeza Francia y EspaÃa.

Aclarar que yo trabajà como vendedor en las secciones de ciclismo, taller y nutriciÃn, durante seis meses. Fui contratado por mi prÃctica habitual y experiencia con la bicicleta de montaÃa.

La persona que me entrevistà se comportà de una forma cordial, coloquial incluso y agradable, me hablà de su vida y de cuanto le apasionaba trabajar en esa gran compaÃÃa (Ãl era responsable de secciÃn). La entrevista fue breve, le expliquà porquà deseaba trabajar allà y que experiencia tenÃa. En un dÃa me llamaron para confirmar mi contrataciÃn. ÂBien! ÂTrabajaba en Decathlon, quà ilusiÃn! DespuÃs de tener trabajos muy mal pagados y con condiciones abusivas, Decathlon se me antojaba un buen trabajo para un estudiante universitario, con flexibilidad horaria y compaÃerismo, era el cielo.Â

Me hicieron un contrato de 3 meses, incluyendo el primero de prueba. Todo fue sobre ruedas.

Nos explicaron que Decathlon es una empresa que quiere que los empleados piensen, usen su creatividad y no tengan miedo a cometer errores, que allà los perdonan. Cierto, lleguà tarde alguna vez, me dormà e cometà alguna cagada con algÃn cliente. El sistema de castigo (que prÃcticamente no existÃa) y aprendizaje era perfecto, fomentaba la responsabilidad y el respeto.

Pero todo esto tenÃa un mala contrapartida: queremos que seas un vendedor, un gestor de stocks, tÃcnico informÃtico, cajero, diseÃador grÃfico para publicidad, mecÃnico, tÃcnico de serigrafÃa, diseÃador de lineales, botones/recepcionista, asistente de probadores, tester de productos, etc, por el mÃdico precio de 6-6,70â/hora.

Os contarà una anÃcdota curiosa. El primer dÃa dos responsables nos explicaron como funcionaba la empresa, y al informarnos sobre los descansos uno de ellos dijo: “Bueno, el descanso es una opciÃn del trabajador, no un deber, no hay porquà tomÃrselo siempre. Yo, por ejemplo, hay dÃas en los que he trabajado 8 horas y al ver que los compaÃeros tenÃan mucha faena, no he hecho el descanso, somos compaÃeros”. No le di importancia a esta frase hasta unos meses despuÃs, momento en el que me dije: “Claro que sÃ, hombre, trabajo 8-9 horas seguidas y no voy a hacer mi mÃsero descanso de 25 minutos. Si los compaÃeros van mal que se relajen, que tendrà problemas Decathlon, no ellos, y si no, que sus responables hubieran puesto mÃs trabajadores en ese horario.”

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TambiÃn nos hablaban mucho de que Ãramos un gran familia, literalmente nos llamaban “Decathlonianos”. Segunda y quizà peor cosa de Decathlon: es una secta en la que si quieres mantener el puesto tienes que alabar los productos de la empresa, hacer miles de funciones que nada tienen que ver con el puesto por el que te han contratado, esforzarte con la creatividad (reitero, soy un vendedor por 6,50â la hora) y decir que sà a cambios de horario de Ãltima hora.

AÃadiremos tambiÃn que querÃan que hicieras reviews de los productos que comprabas, o que incluso “podrÃas hacer un vÃdeo”. Todo gratis, en mi casa, dando buena imagen de Decathlon, Âno?

Por supuesto, la gente es gilipollas. Yo he visto a compaÃeros, que para mÃs inri, eran indefinidos, venir un sÃbado que no trabajaban a poner y configurar una pantalla gigante tÃctil porque les parecÃa una idea innovadora para el taller. AsÃ, de gratis.

O chavales que estudian una FP, estÃn un aÃo de prÃcticas, luego les hacen un los contratos temporales de 3 + 3 meses, y luego los echan. Y encima ellos haciendo locuras para que los contraten, trabajando gratis domingos a puerta cerrada, dejando de lado su vida social y trabajando, como buen becario, por la mitad del salario.

Las cosas empezaron a ser extraÃas tras las primeras semanas, los jefes comenzaron a desvariar con experimentos de acercamiento al cliente mientras te iban exigiendo que “hay que hacer cosas diferentes”, repetÃan esa puta frase hasta lÃmites insospechados. Se volvÃan locos en su afÃn por ser creativos y ofrecer una excelentÃsima atenciÃn al cliente, la cual a veces rozaba la locura.Â

Pongo un ejemplo de esto Ãltimo. Como cliente, al entrar en la tienda una persona te daba los buenos dÃas y te ofrecÃa un carrito, cada vez que pasabas por una secciÃn habÃa una persona de pie que te saludaba y ofrecÃa ayuda, cuando ya habÃas finalizado tu compra y mientras realizabas el pago, en cajas te preguntaban sobre tu satisfacciÃn, y finalmente, al salir por la puerta otra persona te preguntaba si querÃas destacar algo de tu experiencia de compra o tenÃas alguna sugerencia.

Oh, un jefe que pone objetivos irracionales como aumentar las ventas un 20% respecto al aÃo pasado. Y lo dice convencido. Una cosa es motivar a tus empleados, otra cosa es mentirles a la cara (o estar loco). Otro ejemplo mÃs de la imbecilidad que hay en este trabajo.Â

Entre los compaÃeros pensÃbamos, no que el jefe era malo, sino que estaba loco y era incoherente, una vez decÃa X otra decÃa Y.Â

Otro ejemplo mÃs de lo bien adornado que estaba todo era la formaciÃn. Nos explicaban que hace unos aÃos Decathlon tomaba parte de forma activa en la formaciÃn de los empleados, pero que desde hace un tiempo y para ahorrarse dinero, crearon una plataforma de formaciÃn online con cursos y los empleados se formaban a su gusto. Suena bonito, innovador y muy del siglo XXI, pero… Âlo hacÃas desde casa! Yo me formo por algo que me apasiona y/o por un trabajo tÃcnico y bien pagado, no por ser vendedor de Decathlon a 6.50â/h.

Siguiendo con los ejemplos de lo retorcidos que son… ÂSabÃais que Decathlon no cotiza el bolsa? Bien, Decathlon lo creà un seÃor francÃs en los 70 (que està visto como un dios visionario por los Decathlonianos), y hace unos aÃos el 51% del capital fue adquirido por el grupo Mulliez (Alcampo, Leroy Merlin, etc), hecho que , a mucha honra, utilicà para desacreditar y desmotivar a los Decathlonianos. El caso es que Decathlon ofrece sus acciones a sus empleados, dentro de las oficinas y vestuarios hay un carteles publicitarios animÃndote a que dediques un porcentaje mensual de tu salario a la compra de acciones, Âporque el poder lo tenemos los empleados! Jajajajajaja. Como estudiante de Finanzas, comprar acciones de la empresa que me paga 6,50â/h, me parecÃa penoso, ÂhabÃa mucha gente que lo hacÃa!

La Ãltima locura que quiero contar empezà en el tercer mes, a nuestro responsable de secciÃn se le ocurrià hacer, para cada trabajador suyo, una hoja de cÃlcula de excel compartida con Ãl, en la que cada dÃa debÃamos poner quà habÃamos aportado al deporte, quà habÃamos aportado a Decathlon, en quà necesitÃbamos mejorar, quà habÃamos a aportado a la tienda y al equipo de secciÃn, y quà experiencias habÃamos creado con los clientes (con su correspondiente descripciÃn, debÃa haber mÃnimo 1-2 por dÃa, si no habÃa charla y explicaciones en el despacho del jefe).

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Finalmente, cabe destacar que tuve que pelear por mis vacaciones. Yo dije, con dos meses de antelaciÃn cuando querÃa vacaciones, y un dÃa antes despuÃs de que se cumplieran esos dos meses nadie del equipo tenÃa los horarios del dÃa siguiente, y… acabà con dos dÃas de vacaciones en vez de 5, y peleando con el jefe por Whatsapp. El tema de los horarios era contÃnuo, incumplÃan constantemente el Convenio Colectivo, aduciendo que no sabÃan aÃn la disponibilidad de los trabajadores.

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